Подкаст МЕХАНИКИ БИЗНЕСА. #1 Пять элементов системного и управляемого бизнеса.

Подкаст МЕХАНИКИ БИЗНЕСА. #1 Пять элементов системного и управляемого бизнеса.

 

В эфире “Механики бизнеса” – подкаст проекта SoloPreneurLAB.

Меня зовут Аня Алексеева и сегодня мы поговорим с механиком бизнеса и соавтором этого подкаста Олей Грачевой. И это наш первый выход.

Оля – бизнес-тьютор, основатель и руководитель SoloPreneurLAB, проекта в помощь предпринимателям, которые хотят строить системный и управляемый бизнес.

В рамках проекта SoloPreneurLAB Оля создала онлайн практикум по бизнес-процессам, который называется Механика бизнеса. Это не учеба и не проба пера. Это работа предпринимателя над процессами своего бизнеса по профессиональным пошаговым инструкциям и с онлайн поддержкой бизнес-тьютора.

Цель Практикума “Механика бизнеса” и Оли, как автора и сопровождающего бизнес-тьютора – помочь предпринимателю создать такие процессы, которые уже сегодня отвечали бы видению им своего бизнеса в перспективе 5-10 лет.

 

Слушайте нас на soundcloud:

 

Или читайте расшифровку:

Оля, добрый день! Расскажи теперь сама про свой бизнес. Чем живешь?

Ты, вроде, всё сказала. Да, мы делаем Практикум, который помогает настраивать бизнес-процессы. Мы сделали первый релиз – запустились в июне, сейчас первые практиканты заканчивают проходить программу и уже выходят с законченными схемами и новыми наработками.


Что самое классное происходит в проекте сейчас?

Наверное, то, что он оказался востребованным и нужным, к нему есть интерес, приходят новые практиканты, которые заинтересованы в построении рабочих механизмов для своего бизнеса. И это очень хорошо, потому что, чем больше будет людей осознанно подходящих к тому, как делать бизнес и как им управлять, тем будет лучше.


А как ты пришла к этому проекту?

Тут, наверное, стеклось два и даже три обстоятельства.

Первое – мне всегда нравилось помогать людям, и в принципе я никогда не жадничала на то, чтобы поделиться чем-то полезным и хорошим, тем, что я умею, и чем я владею.

Второе – мне очень нравится идея осознанного предпринимательства.

Мне нравится идея осознанности в целом, осознанный подход к жизни.
Зачем я вообще сделала этот Практикум? Что бы осознанных предпринимателей становилось больше.

У нас условно молодая страна, всё-таки с распада Союза прошло 27 лет, это не так много для новой истории предпринимательства. Все больше хороших мастеров своего дела создают собственные бизнесы. Но многим из них сложнее, чем остальным,  потому что у них нет управленческого опыта.

Ну и третий маленький момент – я просто решила, что больше не хочу ни на кого работать.

И когда сошлись эти три обстоятельства, появилась идея Практикума. Она родилась на стыке того, чем я владею профессионально, то есть управления и отстройки бизнес-процессов, и моего нового жизненного этапа, когда я решила уйти, как говорится, «в свободное плавание».


Что для тебя осознанное предпринимательство?

Осознанное предпринимательство – это так же, как и любая осознанность. Я обожаю, когда любое действие человека выстраивается из причинно-следственной связи. То есть я под осознанностью понимаю, когда человек, делая какое-то действие, поступок, шаг, что-угодно, продумывает последствия. Я под причинно-следственной связью понимаю не только то, что каждое действие вытекает из того, что ты сделал ранее, а просчет последствий на опережение. И это очень важно для бизнеса.

Я так живу, так работала управленцем в найме и хочу передать этот посыл через Практикум – прежде, чем  сделать какой-то шаг, необходимо просчитать минимум три варианта развития событий и дальше двигаться по одному из путей, будучи готовым и к другим вариантам.

Что я вижу? Человек что-то делает, но часто не отдает себе отчет к чему это приведет и не строит запасные пути. А они нужны, потому что не всегда что-то получается ровно так, как человек задумал, и если у него в кармане есть хотя бы два альтернативных варианта, то для него не будет катастрофы в том, что один из вариантов не сработал или пошел не так, как было задумано. А если у тебя только один вариант, и он неуспешный, то ты оказываешься в очень сложной ситуации.


Что тебе нравится больше всего самой в твоем бизнесе?

Во-первых, если говорить эгоистично, то мне больше всего нравится свобода. У меня особые отношения со временем. Я предпочитаю так организовывать свою жизнь, чтобы я могла временем распоряжаться на свое усмотрение: хочу работаю, хочу созерцаю, хочу поехала куда-нибудь. И, безусловно, собственный бизнес дает такую возможность, если правильно все отстроить. Это не значит, что ты будешь бездельничать. Но ты имеешь выбор. Для меня это принципиально. И я ушла в свободное плавание потому, что я хочу свое время оставить себе и распоряжаться им так, как считаю нужным.

А с точки зрения дела и пользы, это то, о чем я говорила чуть раньше – я хочу помочь как можно большему количеству людей, которые встали на предпринимательский путь, чтобы им стало легче. Потому что я знаю, как сделать так, чтобы управлять бизнесом было легко и интересно. Потом к этому следует добавить «весело», чтобы получилось – легко, интересно и весело. Но это слово будем вводить не сразу :).  Сначала нужно пройти этап «легко и интересно».


Ты на своем октябрьском вебинаре рассказывала о том, что нужно, чтобы появился работающий механизм, который перерастет в систему, и дала 5 системообразующих элементов такого механизма. Поделись, пожалуйста, лайфхаком по каждому из них.

Первый элемент – стратегия развития и видение того, каким будет бизнес через 5 лет.

Так вот прям лайфхак! 🙂 Это очень сложно, потому что универсальных лайфхаков не бывает. Слишком много ньюансов и слишком много обстоятельств. Но если говорить о том, чтобы я могла посоветовать, допустим, по теме стратегии развития и видения, то, безусловно, это будет следующим – позвольте себе помечтать. Когда я говорю, что у бизнеса должно быть видение того, что с ним будет через пять лет, то на самом деле я говорю о мечтах. То есть это то, о чем я, как предприниматель, мечтаю в перспективе пяти лет. Что бы я хотела, чтобы у меня было через 5 лет. И в этих мечтах я могу позволить себе не зависеть от текущих обстоятельств, перенестись во времени и отстраниться от того, что есть сегодня. Таким образом, я действительно могу придумать ту жизнь, которой хотелось бы жить. Ну и дальше я могу соединить мою текущую точку А с намечтанной точкой Б и, таким образом, выстроить стратегию развития.


Следующий системообразующий элемент – понимание того, как работает каждый элемент бизнеса.

Эти системообразующие элементы – это элементы построения и организации работы бизнеса таким образом, чтобы вовлечение предпринимателя в детали было минимальным. Но для этого сначала нужно разобрать все на винтики. Это важно, как для безопасности, так и для оптимизации. Я не могу дать прямо лайфхак с места в карьер, но могу сказать, что о разборе своего бизнеса на винтики нужно подумать в первую очередь.

Если вы хотите организовать свой бизнес так, чтобы он работал автономно от вас, то надо изучить из чего он состоит и попробовать переключится в этом изучении на функции.

Многие предприниматели думают про свой бизнес должностями. Но для того, чтобы бизнес работал, о нем лучше думать в функциях. Потому что люди могут меняться, а функция должна быть реализована.

И если ты не знаешь из чего состоит твой бизнес, что там нужно делать, какие в нем процессы и элементы, то ты даже к работе сотрудника толком отнестись не можешь – не знаешь, что именно он должен делать и какая его роль в цепочке твоего бизнеса.

 

Следующий системообразующий элемент – каждый сотрудник точно знает, что он делает, за что отвечает и какова его роль в конечном результате. Но ты сейчас уже затронула этот элемент, хоть и со стороны руководителя.

Только после того, как построена функциональная схема, то есть бизнес разложен на функции, можно решить, а кто же именно нужен в команду. И уже подбирать людей, зная что именно они будут делать. И дальше задача – им это понятно донести.

Но самое важное, и об этом уже много говорят и достигают этого разными путями, в современном мире денежная мотивация не играет уже доминирующей роли, на первое место выходит интерес человека к тому, что он делает. А этот интерес с одной стороны формируется свойствами его личности, а с другой – осознанием своего участия в общем результате. И если простроить логику того, как каждый сотрудник будет понимать свою роль в общем результате, то тогда исчезнет очень много проблем: не надо будет гонять, следить, что бы вовремя приходили, вовремя уходили, потому что люди делают работу, понимая свою собственную значимость, потому что любому человеку (от топ-менеджера до уборщицы) нужно признание в том, что он делает. И если он делает что-то хорошо, то, во-первых надо не стесняться его хвалить, а во-вторых он должен понимать, что он частичка чего-то большего, целого, тогда ему будет хотеться приносить.


Ещё один системообразующий элемент – четко выстроенные горизонтальные связи, чтобы сотрудники максимально решали вопросы между собой.

На самом деле это ключик к той самой нарисованной на обоях двери, которую нашел Буратино:). У меня образ, который я использую на своих вебинарах очень простой – спортивная команда. Невозможно себе представить, что человек, который бежит с мячом и собирается передавать кому-то пас, останавливается, оглядывается на тренера в ожидании подсказки что ему делать. Так не работает. Есть тренер, который делает стратегию и дает в перерывах стратегические указания и видит целиком картинку того, что происходит на поле. А есть игроки, которые играют между собой, и на самом деле именно они решают каждую секунду времени что им делать, кому передавать пас, кому не передавать, кому куда бежать. Они в этом смысле принимают на себя ответственность, рискуют.

Бывает, что вратарь в хоккее выкатывается на поле играть – это ведь он принимает на себя такой риск в рамках отведенных ему задач, то есть ему даны полномочия принимать такие решения и не спрашивать в таких ситуациях каждый раз тренера – выходить мне за пределы ворот сейчас или нет.
И в бизнесе тоже самое.

Если ваша команда дергает вас по каждому поводу, то когда вам работать? А если вы простроили сценарии игры, и команда знает вариации пасов, то к вам они выходят только по стратегическим или нештатным вопросам. И вы тогда, как предприниматель, свободны. Вы можете заниматься развитием, содержанием.


И последний системообразующий элемент, который очень плавно вытекает из только что обозначенного – алгоритм принятия решений в нестандартных, нештатных ситуациях.

Это очень сложная работа, но бизнес наводнен неизвестными единицами. Предприниматель каждый день сталкивается с какими-то новыми задачами, которые он до этого не решал, о которых не знал, у него нет опыта или он думал, что будет так, а пошло всё по-другому и так далее. К этому надо быть готовым. Я в том числе консультирую начинающих предпринимателей и знаю, что у них есть такой отдельный страх – страшно начинать, потому что не понятно, как действовать в неизвестности.

Мы начали разговор с осознанности и здесь работает этот механизм. Сначала это делаешь на силе воле, а потом на автомате – я так приучила себя – предсказывать эти нештатные ситуации. И если у тебя есть вариации, когда ты понимаешь, что может пойти не так, когда ты задаешь себе этот вопрос [Что может пойти не так?], это помогает. Например, вот мы сейчас выходим в эфир – это тоже маленький процесс, в котором тоже что-то может пойти не так, например, разрядится компьютер, засбоит интернет / микрофон / камера. И желательно заранее к этому подготовится. Что бы не разрядился компьютер, зарядка должна быть рядом и наготове. Что бы не закончился разговор на полуслове, мы должны заранее договориться о том, что в случае сбоя со связью в сети, мы созваниваемся по телефону и записываем разговор там. То есть если ты просчитываешь, что может произойти, то даже, если случится что-то из того, что ты не просчитал, ты всё равно эмоционально, психологически будешь готов к решению нештатной ситуации и для тебя не будет это стрессом, шоком и катастрофой.


Давай ещё чуть-чуть поговорим про тебя. Расскажи, какова твоя роль в твоем собственном бизнесе.  
У предпринимателя ведь различные роли могут быть в своем бизнесе. Расскажи про свою роль.

Моя роль? Ну это же мой бизнес :).

Поскольку у меня такой продукт, который связан с передачей моих знаний и компетенций другим людям, то, конечно, у меня есть содержательная роль. Работа по содержательной части – я лично даю обратную связь по каждому заданию, которое делают практиканты, рассматриваю схемы, чек-листы, читаю регламенты и все, что практиканты создают в рамках Практикума.

С другой стороны, на мне лежит роль разработчика стратегии и видения бизнеса через 5 лет, о котором мы говорили ранее, потому что эта роль не может ни на ком лежать, кроме самого основателя.

Ну и третье, поскольку нас мало, то каждый из нас, как в любой маленькой команде, делает много рутинной работы, которую просто нужно делать.


Какая из этих ролей тебе нравится больше всего? Или какие элементы каждой из этих ролей?

Да сложно сказать. Я вообще всякую работу люблю. Пока не могу сказать, что меня что-то напрягает, потому что рутину я щелкаю как орешки, тут же себе её организую и мне она не мешает.

Больше всего мне, конечно, нравится содержательный процесс. Потому что я вижу каждый раз, что я помогаю. Каждый раз получаю отзывы о том, что мое участие, действительно, довело до какого-то логического разрешения какие-то «затыки» или проблемы. Или помогло посмотреть по иному на то, что происходит – от этого я вообще получаю самое большое удовольствие, когда мне пишут, что мои задания и обратная связь меняют взгляд человека на то, что он делает, на то, что такое бизнес в принципе, на то, как он начинает смотреть на бизнесы вокруг, читать интервью с другими предпринимателями / управленцами и по-другому относится к себе. Когда происходят такие вещи, для меня это наивысшая точка удачи.

Поскольку я за осознанность, то для меня самое главное запустить вот эти новые нейроны, всё остальное он (она) сделает просто и быстро. А вот эту нейронную новую сеть запустить о том, как делать бизнес легко и увлекательно, вот это самое интересное, наверное.


Слушай, а какой у тебя стиль управления? Как ты делаешь так, чтобы синхронизировать свое видение, свои решения с партнером, с командой?

Это сложный вопрос :). Я вообще по сути диктатор, безусловный и абсолютный. Самое для меня кайфовое – это просто говорить, что нужно делать и всё :).

Но я понимаю, с другой стороны, что такая ситуация не всегда жизненная, потому что другие люди тебя могут не понять, могут не хотеть и опять же, как мы говорили, людям нужна собственная мотивация, потому что никто не хочет просто исполнять приказы. На самом деле и такие люди есть, кто хочет, но я пока с ними не работаю и не знаю, насколько мне было бы с ними интересно работать. Поэтому я сама мечусь – с одной стороны мне удобно диктовать, а с другой – мне интересно видеть рядом с собой людей, которые привносят что-то свое, а для этого им надо дать свободу. Поэтому несмотря на то, что я диктатор, я научилась отдавать какие-то блоки работы и не бесится внутри себя, что будет сделано по-другому, будет сделано не так.

Если я верю в компетенцию этого человека, иначе зачем тогда я с ним работаю, то я могу ему отдать [блоки работ], а себе сказать, что самое худшее, что он может сделать – это сделать по-своему.

Не так, как я. Но это в конце концов это не так плохо, потому что обогатит наше дело иным взглядом. Я не скажу, что это далось мне просто. Я к этому шла. Я с собой работала. Сейчас стараюсь делать так. Но проверяю, конечно 🙂


А за тобой кто-нибудь проверяет:)? 

Нет, за мной никого нет :).


Я понимаю, что проект молодой, но расскажи, был ли у тебя уже момент, когда хочется всё бросить, и если был, то что делаешь с этим? Дай совет своему коллеге-предпринимателю.

Наверное, такого момента ещё не было. Хотя, есть какие-то сложности, но сложности типичные, поскольку с июня [момента запуска] 4 месяца прошло, они скорее были пока на уровне неуверенности, которая уменьшается с каждым днем, поэтому до таких ситуаций, чтобы прям все бросить, я, наверное, ещё не доходила. Но какие-то минутки «А вдруг никому не интересно?», «А вдруг никто не придёт?», они были. Но я с этим научилась бороться, что ли. Мне помогает эта мечта-видение, о которой мы тоже сегодня уже говорили.

Когда становится тяжело, надо помнить, а ради чего, собственно, всё это. И, если ты понимаешь, что в тот момент, когда тебе тяжело, мечта твоя всё равно тебя греет и тебе бы хотелось там оказаться, где ты себя придумал в перспективе, допустим, пяти лет,  то надо дать просто паузу, остыть и продолжить. Возможно, что-то поменять. Если мечта греет, нужно к ней идти, глупо останавливаться на полпути.


Тогда я хочу спросить про эту мечту – какой план у твоего проекта в горизонте пяти лет, что греет и куда идешь?

Во-первых, хочется построить собственный бизнес, что бы не пришлось больше нигде работать. То есть через пять лет я вижу устойчивый, работающий, приносящий доход и удовольствие бизнес.

С другой стороны, у меня есть закрытая группа, где собираются практиканты, она называется «Клуб осознанного предпринимательства», и я надеюсь, что это перерастет в сообщество и туда будут хотеть попасть люди. Что это будет устойчивое такое течение, в которое люди будут хотеть вступать и вставать на путь этого осознанного предпринимательства. Если это случится через пять лет, то, во-первых, мне будет, что делать, а во-вторых, это классный результат.


Расскажи, почему твой онлайн Практикум «Механика бизнеса» – лучший выбор для предпринимателей, которые хотят настроить процессы в своем бизнесе?

Я думаю, потому что мы там делаем дело. Есть очень много курсов. Есть очень много тренингов. Есть много консалтинга, когда к тебе кто-то приходит и настраивает. Но моё убеждение заключается в том, что хотя бы первый раз эту настройку человек должен сделать сам, потому что именно он должен разобраться, как у него всё фурычит, а главное – как ОН ХОЧЕТ, что бы было. Потому что это его бизнес, это его дело.

Как правило, я работаю с предпринимателями, которые горят своим делом, им интересно его развивать. И никто кроме самого этого человека, самого предпринимателя, не организует всё внутри лучше него самого. Я работаю с бизнесами с небольшими командами (до 20 человек), а там все как через увеличительное стекло – ты настолько близко и подробно можешь все разглядеть, что бессмысленно строить какую-то систему, которая не отвечает твоим жизненным принципам, твоему темпераменту, твоим стилю общения с людьми и управления, потому что она просто работать не будет. Либо тебе это будет противно, либо людям будет не комфортно. И тут надо найти точку гармоничного сплетения всего, которая позволит получать от этого удовольствие.

И Практикум об этом – о том, чтобы человек построил удобную для него систему своего бизнеса. Я это исповедую и знаю, что по-другому и не бывает в малом бизнесе. Под малым я подразумеваю количество людей, которые в него вовлечены, а не финансовые показатели. Потому что мало людей могут генерировать очень много работы и много денег.

На Практикуме человек делает сам. Он получает от меня очень четкие инструкции и по ним сам придумывает. Практиканты часто просят меня: “А дай пример”. Я умышленно от этого отказываюсь и говорю: “Не нужно тебе это, придумай сам, это креативный процесс”. Вот, что толку, что я дам человеку шаблон? А, может, у него вообще всё по-другому должно быть организовано, не как в шаблоне? И поэтому я не хочу ограничивать. Мои инструкции достаточно подробны, чтобы по ним построить. Это даже лучше, чем по чертежам собирать мебель :).  Потому что в чертежах иногда голову сломаешь. А мои инструкции очень простые –  просто надо последовательно делать шаги, и у тебя обязательно получится результат. И тебе ничего дополнительного не нужно.

На самом деле, окунувшись в Практикум, ты получишь там всё, чтобы построить свой работающий механизм. Мы будем работать с тем ресурсом, который есть, ничего дополнительного не нужно.
Поэтому я думаю, что Практикум – лучший выбор.

Поделиться